রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3ee333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেন
3ee333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রধান ধাপ।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু লবি ফিচার কুকি ছাড়া পূর্ণভাবে কাজ নাও করতে পারে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে দেওয়া বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' অংশ থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশ থেকে তথ্য দেখা যায়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি নেভিগেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য রাখা হয় না। আইনি প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতিমালার আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করি।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।